전통적이며 집단주의 문화에 익숙한 기성세대와 서구의 개인주의 문화에 익숙한 신세대 간의 갈등, 다문화 사회로 진입하면서 문화적 배경이 다른 민족 간의 갈등은 언어문 화의 차이를 낳기도 한다. 문화적 특성에 따라 갈등 해소 전략의 유형이 다르게 나타 나는데, 트린디스(Triandis, 1995)에 의하면 결과를 중시하는 개인주의적 문화권에 비 해 집단주의적 문화권은 과정을 중시하기 때문에 갈등 진행 과정에서 전통 문화적인 유교적 측면에서의 배려적 태도, 존중하는 말하기를 바탕에 두고 있으면서도 현대의 개인주의적 사회의 맥락을 고려해야 하는 매우 복합적 양상이 반영되어 나타난다. 복 합적 상황 속에서 갈등 관계에 있는 타인과 소통하기 위해서는 능수능란한 설득, 막 무가내식 주장보다는 그 이전에 상대의 상황을..
특히 제이온(Zajonc, 1980)은 감정 반응은 인지 반응과 독립적 으로 일어날 수 있으며 때로는 느리고 상세한 인지 체계와 달리 빠르고 거친 감정체 계가 선행할 수 있다는 입장에서 감정에 대한 중요성을 강조하였고, 홀브루크와 바트 라(Holbrook & Batra, 1987)도 감성을 설득 효과의 새로운 영향 요인으로 추가하였다 (김소윤·이현우, 2007). 설득에서 태도 변화에 영향을 미치는 요인으로서 인지적 요인과 더불어 개인의 감 정과 연계된 논의에서는 청자의 반응과 심리적인 부분에 주목한다. 밀러(Miller, 1980) 는 태도나 행동에 변화를 주기 이전에 형성되는 반응에 대한 연구를 진행하였는데, 그는 반응의 ‘과정을 반응의 형성, 반응의 강화, 반응의 변화’의 세 가지로 나누어 제 시하..
일반적인 설득 설득 화법의 교육 맥락에서의 설득 [그림 Ⅱ-1] 일반적인 설득과 설득 화법의 교육 맥락에서의 설득 일반적으로 논의되고 있는 설득은 의도성을 지닌 설득의 주체가 언어와 매체를 사 용하여 설득의 대상에게 자신의 의견이나 주장을 일방향적으로 전달하는 것과 그로 인한 설득의 결과 즉, 청자의 믿음, 행동, 태도, 반응의 변화에 주목한다. 하지만 설득 화법 교육에서는 화자의 의도에 따라 청자가 변화하는 과정에서 발생할 수 있는 상호 작용의 양상과 표현의 방식, 태도와 같은 화자와 청자 간 관계성까지를 통합적으로 면밀하게 고려해야 한다. 이런 측면에서 본고에서는 화법 교육에서의 ‘설득’을 라슨과 하우웰의 관점을 바탕 으로 다음과 같이 정의하고자 한다. 화법 교육에서의 설득은 공동체 의사소통의 참여 ..